某高校省级重点实验室整体维保项目 

某高校省级重点实验室整体维保项目--方案概述

服务目的

1.节约维修费用：随着实验室仪器使用年限增加，故障率逐步上升，而过保仪器维修维护费用极高，进口仪器工程师仅上门费高达到2000元/日，而某些仪器公司采用以“换”代“修”的策略，直接为客户更换故障部件，小病大修，导致平均维修费用达到5000元以上。沈阳色谱仪器管家服务采用维修维护合同制，一次付款，整单包修，有效控制仪器维修成本。

2.提升工作效率：沈阳色谱仪器管家服务以预防性维护为主，仪器维修为辅，以定期维护的方式降低仪器故障率，减少仪器停机次数。设备出现故障停机后，工程师快速响应，相比仪器厂家工程师2-5个工作日上门维修，大幅缩短停机时间，保证实验室高效运行。

3.降低人工成本：实验室仪器品类繁杂、品牌各异，每种仪器都需要联系不同的厂家、人员进行故障、费用、上门时间等等问题的确认，而厂家-管理人员-使用者-仪器间的信息传递常常不够准确，一次小小的仪器故障维修，占用管理人员的大量工作时间去沟通。沈阳色谱仪器管家服务，无论何种仪器、型号，只需联系一名服务人员，后续的全部交由工程师处理，降低了客户的人工成本。

 

服务内容

年度全面维护保养 1次

1.仪器清洁：管路流路及易污染部件清洁、仪器外部除污清洁、机械部件除污润滑、电子部件清洁，延长仪器使用寿命。

2.前瞻性维护：对仪器进行性能确认，易磨损、易老化部件检查，必要的进行更换，降低仪器故障率。

3.故障排除：仪器故障及潜在故障，检查并进行维修，保证仪器正常运行。

4.安全性确认：对仪器运行所涉及水、电、气路、试剂等因素进行安全确认，保证仪器安全运行。

5.仪器使用问题解答：对仪器用户提出的仪器使用、保养等问题进行解答。

 

季度维护保养 3次

1.前瞻性维护：对仪器进行性能确认，易磨损、易老化部件检查，必要的进行更换，降低仪器故障率。

2.故障排除：仪器故障及潜在故障，检查并进行维修，保证仪器正常运行。

3.仪器使用问题解答：对仪器用户提出的仪器使用、保养等问题进行解答。

 

现场技术支持 不高于50次

快速上门：用户通过电话、微信等渠道报修后，工程师24小时内到达现场处理问题。

 

远程技术支持 次数不限

快速远程响应：仪器出现问题后，用户可随时联系工程师，对于不需现场处理的问题，专属工程师将提供7*24小时的远程电话、视频指导，快速解决仪器故障。